Напомним, что, позвонив по единому номеру 8-800-100-33-96, вы можете задать любой вопрос, касающийся работы предприятия. Узнать расписание и маршруты автобусов, задать вопросы о техническом осмотре транспортного средства, уточнить информацию об имеющихся вакансиях, а также внести свои предложения или оставить отзыв о качестве услуг. Оператор сразу отвечает на ваш вопрос, либо оформляет заявку для решения вопроса. Далее с вашей заявкой работает специально созданная комиссия по качеству.

              Всего за время работы «горячей линии» с 1 сентября по 31 декабря 2014 г. поступило 830 звонков, по 365 звонкам оформлены заявки. Пассажиры вносят предложения по улучшению качества обслуживания, оставляют отзывы о работе предприятия, а комиссия принимает решение по координации деятельности оказания пассажирских услуг.

               В настоящий момент ведется работа по улучшению качества обслуживания.